España

Términos y Condiciones – España

Requisitos de Alquiler

Todos los conductores deben presentar una licencia de conducir válida, completa y no vencida. Si la licencia de conducir está escrita en un idioma y caracteres diferentes a los del país de alquiler, también se requiere un Permiso de Conducir Internacional. Se aconseja a los arrendatarios que verifiquen si las autoridades locales exigen que los conductores extranjeros presenten un Permiso de Conducir Internacional para evitar el riesgo de posibles multas. Los arrendatarios con licencias de países que no forman parte del Acuerdo de Permiso de Conducir Internacional deben llevar una traducción certificada.

Todos los arrendatarios deben proporcionar una tarjeta de identidad válida o pasaporte. Todos los conductores deben haber tenido su licencia completa por un mínimo de 1 año, o 2 años si alquilan en las Islas Canarias. Al alquilar un coche de las categorías Elite, Premium o Lujoso, o un Convertible o SUV, los arrendatarios deben tener información de contacto adicional verificada, como detalles de empleo, números de teléfono y prueba de residencia en España. Al alquilar estos vehículos desde una ubicación en el aeropuerto, también se deben proporcionar documentos de viaje como tarjetas de embarque, vales de hoteles y apartamentos, etc. Los clientes locales cuyos documentos estén emitidos en diferentes países deben proporcionar una prueba adicional de domicilio (es decir, factura de teléfono, gas o electricidad) que no tenga más de 90 días de antigüedad. Si visitan España, los arrendatarios deben proporcionar prueba de alojamiento, información de contacto local y del país de origen, como detalles de empleo y viaje de regreso. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar identificación adicional o realizar verificaciones adicionales de identificación si es necesario, lo que puede incluir una verificación de identidad con una organización externa  Regreso 

Requisitos de Edad

Todos los conductores deben tener al menos 25 años para alquilar un vehículo. Los arrendatarios de entre 21 y 24 años pueden alquilar coches y SUV de las categorías Mini, Económico, Compacto, Intermedio y Estandard, así como pequeñas furgonetas de pasajeros y furgonetas de carga Compacto y Intermedio. Se aplica un recargo diario de 23,00 EUR a los arrendatarios de entre 21 y 24 años. Regreso 

Formas de Pago

Se aceptan todas las principales tarjetas de débito y crédito (emitidas por Visa, Mastercard o American Express). No se aceptan cheques, tarjetas prepagas, Diners Club ni Discover Card. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario. En el momento del alquiler se tomará un depósito de seguridad más el costo estimado del alquiler.

Para coches y SUV de las categorías Mini, Económico, Compacto, Intermedio y Standard, y furgonetas de carga Compacto e Intermedio, se requiere un depósito de 200 EUR. Para todas las demás furgonetas de carga, el depósito es de 400 EUR. Para vehículos Compact Elite, Grande, Premium, Lujoso y Convertible, y grandes furgonetas de pasajeros, el depósito es de 400 EUR y debe pagarse mediante tarjeta de crédito. Al alquilar un coche o SUV de las categorías Compact Elite, Grande, Premium o Lujoso, se requieren dos tarjetas bancarias como seguridad adicional, de las cuales una debe ser una tarjeta de crédito válida. Los pagos en efectivo pueden ser permitidos, pero el depósito debe pagarse mediante tarjeta de débito o crédito y el depósito será de un mínimo de 500 EUR. Por favor, consultar con la sucursal local para más detalles.  Regreso 

Responsabilidades y Cargos Adicionales

Serás responsable de los siguientes cargos adicionales o responsabilidades si se incurren:

  • Cargos adicionales por cambios que realices en el vehículo de alquiler reservado, el período de alquiler o los productos opcionales.
  • Daños, robos o responsabilidades de terceros no cubiertos por un producto de protección de acuerdo con el contrato de alquiler.
  • Cualquier multa o cargo penal relacionado con la operación del vehículo durante tu período de alquiler, como multas de estacionamiento o exceso de velocidad, además de cargos administrativos razonables.
  • Cargos de alquiler por devoluciones tardías.
  • Cualquier gasto legal incurrido para cobrar cualquier pago adeudado según los términos del contrato de alquiler.
  • Una tarifa razonable de recogida si un vehículo no se devuelve a la oficina de alquiler original.
  • El costo de limpiar el vehículo si lo devuelves en condiciones sucias.
  • Cualquier tarifa impuesta por tu compañía de tarjeta de crédito o institución financiera, incluyendo las que se apliquen porque realices un pago desde el extranjero.

Cuando completes el contrato de alquiler, deberás presentar una tarjeta de crédito o débito válida como garantía para cualquier cargo incurrido durante tu alquiler. Tu firma en el contrato de alquiler preautorizará a la Compañía de Alquiler a cargar la tarjeta para futuros pagos que se deban. La Compañía de Alquiler también puede retener un depósito contra estas responsabilidades futuras - ver Formas de Pago y Depósitos.Regreso 

Política de Cruce de Fronteras

Los vehículos pueden ser conducidos en Austria, Alemania, Bélgica, Francia, Países Bajos, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Suiza, Portugal, Andorra y Gibraltar (no en otros países) con el pago de una tarifa de cruce de fronteras. La tarifa de cruce de fronteras cuesta 55,50 EUR (IVA incluido) y debe pagarse en el mostrador. En todos los casos, los clientes deben informar al personal en el mostrador de su intención de salir de España con el vehículo y solicitar autorización al proveedor para hacerlo. Regreso 

Alquiler de Una Vía

Todos los alquileres en los que el vehículo no se devuelva en la misma ubicación donde se recogió estarán sujetos a una tarifa de viaje de ida. La tarifa de viaje de ida varía según la categoría del automóvil, la ubicación y la fecha de recogida. El monto exacto de la tarifa de viaje de ida se mostrará durante el proceso de reserva al ingresar las fechas, la ruta deseada y la categoría del automóvil. Regreso 

Conductor Adicional

El Conductor Adicional debe cumplir con los requisitos de edad y están sujetos a los cargos la sección “Requisitos de Edad” y con cargo adicional de 14.00 EUR por día, por un máximo de 10 días o 140.00 EUR. Regreso 

Políticas de Combustible

Si el arrendatario no elige comprar un producto de combustible opcional al inicio del período de alquiler y no devuelve el vehículo con el mismo nivel de combustible que al inicio del período de alquiler (según se indica en el Contrato de Alquiler), el arrendatario deberá pagar una tarifa de servicio de reabastecimiento de combustible calculada como la diferencia entre el nivel de combustible registrado en el Contrato de Alquiler y el registrado al devolver el vehículo, multiplicado por el precio del combustible mostrado en la sucursal, más un cargo por reabastecimiento de 20,99 EUR. No se reembolsará el combustible no utilizado o excedente.

Cuando el vehículo sea un vehículo eléctrico y se devuelva con menos carga de la que se proporcionó al inicio del período de alquiler (según el nivel indicado en el Resumen del Contrato de Alquiler), se aplicará una tarifa de recarga calculada como los kWh necesarios para cargar el vehículo y compensar la diferencia entre el nivel de carga registrado en el Resumen del Contrato de Alquiler y el registrado al devolver el vehículo, multiplicado por el precio de kWh mostrado en el Resumen del Contrato de Alquiler, más un cargo adicional indicado en el Resumen del Contrato de Alquiler. No se reembolsará la carga no utilizada o excedente. Regreso 

Protección de Daños del Auto Alquilado

La Protección de Daños reduce tu responsabilidad si el vehículo resulta dañado o robado y puede estar incluido en tu tarifa. Si no está incluido, está disponible para su compra, pero puede que desees verificar si tu cobertura personal es adecuada para cubrir daños, robos, pérdida de ingresos, tarifas administrativas, disminución de valor y cualquier tarifa de remolque, almacenamiento o incautación. Si rechazas el Seguro de Daños, deberás pagar estos cargos y buscar compensación de tu aseguradora. La Protección de Daños no es un seguro.

Se aplican los siguientes deducibles por cada incidente de daño:

  • 1200.00 EUR para autos Mini, Económico, Compacto, Hibrido Compacto e Intermedio.
  • 1400.00 EUR para autos Estándar, transportadores de personas Standard, Compact Elite, Intermedio, SUV Estándar e Hibrido, y Convertibles Compacto e Intermedio.
  • 1700.00 EUR para autos Premium, transportadores de personas Premium, 4x4 Full size y Premium.
  • 2000.00 EUR para autos de lujo y 4x4.

Para furgonetas de carga se aplican los siguientes excesos:

  • 1050.00 EUR para furgonetas pequeñas,
  • 1250.00 EUR para furgonetas medianas,
  • 1500.00 EUR para furgonetas grandes.

Comprar solo la Protección de Daños solo reducirá tu responsabilidad, si necesitas reducir tu deducible a cero también debes comprar la Protección del Deducible. Si la Protección de Daños no esta incluido en el plan de renta debe ser aceptado al momento del alquiler o presentar evidencia de cobertura alterna que cubra el auto alquilado en caso de daños o robo. Regreso 

Exclusiones de la Protección de Daños

La protección de daños no cubre: neumáticos, llaves perdidas, llaveros, transpondedores, daños causados por el uso de combustible incorrecto, cualquier daño o pérdida causada por no tomar todas las medidas razonables para proteger el vehículo o las llaves u otros dispositivos que desbloqueen el vehículo y/o permitan arrancar el vehículo, y daños en el techo o el chasis del vehículo.

La protección de daños quedará anulada si el daño es causado por: conductor no autorizado, cualquier persona que use un vehículo sin la licencia correcta o cualquier persona menor de 21 años, uso del vehículo para alquiler o recompensa, uso del vehículo para cualquier propósito ilegal o causar deliberadamente lesiones, pérdida o daño a la propiedad o a personas, uso del vehículo para carreras, cronometraje, pruebas o enseñanza de conducción, uso del vehículo bajo la influencia de bebidas alcohólicas o drogas, sobrecargar el vehículo con pasajeros, sobrecargar el vehículo por encima del peso legal máximo, usar el vehículo fuera de la España peninsular sin nuestro permiso por escrito, remolque, uso del vehículo fuera de carretera, transporte de pescado, carne, frutas, verduras, animales vivos o muertos, cualquier tipo de líquido empaquetado o sustancias peligrosas o nocivas, uso del vehículo de manera imprudente, uso del vehículo en un aeródromo, aeródromo, aeropuerto o instalación militar, no reportar un accidente dentro de los siete días calendario y usando el Informe Europeo de Accidente, o no bloquear el vehículo.Regreso 

Protección del Deducible

La Protección de Exceso es un producto opcional disponible solo si la Protección de Daños está incluido en tu tarifa y reduce cualquier exceso aplicable de la Protección de Daños (consulta los términos de la Protección de Daños). La Protección de Exceso reduce tu exceso en todos los vehículos a cero. La Protección de Exceso no es un seguro y antes de comprarla, puede que desees verificar si tu cobertura personal es adecuada para cubrir daños, robos, pérdida de ingresos, tarifas administrativas, disminución de valor y cualquier tarifa de remolque, almacenamiento o incautación. Si rechazas la Protección de Exceso, deberás pagar cualquier exceso aplicable del Seguro de Daños y buscar compensación de tu aseguradora. Regreso 

Exclusiones de la Protección del Deducible

La Protección del Daños o Deducible no cubre: neumáticos, llaves perdidas, llaveros, transpondedores, daños causados por el uso de combustible incorrecto, cualquier daño o pérdida causada por no tomar todas las medidas razonables para salvaguardar el vehículo o las llaves u otro dispositivo que desbloquee el vehículo y/o permita arrancarlo, y daños en el techo o en la parte inferior del vehículo. La Protección de Daño o Deducible se anulará si los daños son causados por: un conductor no autorizado, alguien que use el vehículo sin la licencia correcta o alguien menor de 21 años, el uso del vehículo para alquiler o recompensa, el uso del vehículo para cualquier propósito ilegal o causar deliberadamente lesiones, pérdidas o daños a la propiedad o personas, el uso del vehículo para carreras, pruebas de velocidad, pruebas o enseñanza de conducción, el uso del vehículo bajo la influencia de alcohol o drogas, sobrecargar el vehículo con pasajeros, sobrecargar el vehículo por encima del peso legal máximo, usar el vehículo fuera de la España peninsular sin nuestro permiso por escrito, remolcar, usar el vehículo fuera de la carretera, transportar pescado, carne, frutas, verduras, animales vivos o muertos, cualquier tipo de líquido envasado o sustancias peligrosas o nocivas, usar el vehículo de manera imprudente, usar el vehículo en un aeródromo, campo de aviación, aeropuerto o instalación militar, no informar de un accidente a nosotros dentro de siete días naturales y no usar el Informe Europeo de Accidentes, o no cerrar el vehículo con llave. Regreso 

Asistencia en Carretera

El Proveedor ofrece Protección de Asistencia en Carretera. La Protección de Asistencia en Carretera permite a los clientes de Alamo renunciar a toda responsabilidad financiera por los siguientes conceptos: costos de reemplazo de neumáticos (excluyendo la llanta), excepto cuando sean parte de una reparación mayor, costos de reemplazo de llaves y todos los cargos de recuperación y llamada impuestos por nuestros proveedores de asistencia en carretera elegidos como resultado de una falla causada por error del arrendatario. La Protección de Asistencia en Carretera no lo exime de estos cargos si hay algún incumplimiento de nuestro contrato de alquiler. La Protección de Asistencia en Carretera es un producto opcional; antes de adquirirlo, es posible que desee verificar si su cobertura personal es adecuada. Si rechaza RAP, entonces se le requerirá pagar cualquier cargo aplicable y buscar compensación de su aseguradora. RAP no es un Seguro Regreso 

Exclusiones a la Asistencia en Carretera

La Protección en Carretera no cubre: daños causados por el uso de combustible incorrecto o cualquier falla en tomar todas las medidas razonables para cuidar las llaves del vehículo o cualquier otro dispositivo que desbloquee el vehículo y/o permita arrancarlo.

La Protección en Carretera quedará anulada si el daño es causado por: no asegurar las llaves del vehículo y no bloquear el vehículo, reparaciones no autorizadas en el vehículo, no dejar de usar el vehículo una vez que se conoce una falla, uso por un conductor no autorizado, uso por un conductor sin licencia, uso para alquiler y recompensa, uso del vehículo para cualquier propósito ilegal o causar deliberadamente lesiones o daños a la propiedad, carreras, cronometraje o enseñar a alguien a conducir, uso bajo la influencia de alcohol o drogas, uso del vehículo fuera del Reino Unido sin nuestro permiso por escrito, sobrecargar con más pasajeros de los cinturones de seguridad disponibles, remolque, uso fuera de carretera, transporte de sustancias peligrosas o nocivas, uso del vehículo de manera imprudente, o uso del vehículo en un aeródromo, campo de aviación, aeropuerto o instalación militar.Regreso 

Protección de Responsabilidad Civil de Terceros

El seguro de responsabilidad civil obligatoria cubre al conductor y al propietario por reclamaciones de terceros en su contra por daños causados por el vehículo de alquiler. El seguro de responsabilidad civil de terceros está incluido en la tarifa. La cobertura está limitada a 135 millones de euros. Regreso 

Regreso de Vehículos y Daños

Cuando devuelva el vehículo, le recomendamos que permanezca presente hasta que el vehículo sea inspeccionado por la Empresa de Alquiler. Es posible que tenga que esperar durante los momentos de alta demanda. Si hay algún cambio en el estado del vehículo de alquiler que exceda el desgaste normal, esto será registrado por la Empresa de Alquiler en un informe escrito de inspección posterior al alquiler, del cual se le proporcionará una copia. Si elige no estar presente para la inspección posterior al alquiler, la Empresa de Alquiler inspeccionará el vehículo en su ausencia. En caso de que haya algún cambio en el estado del vehículo que exceda el desgaste normal, la Empresa de Alquiler le notificará y esto se registrará en un informe escrito de inspección posterior al alquiler. Tenga en cuenta que su responsabilidad por daños se extiende hasta que el vehículo sea revisado por la Empresa de Alquiler. A menos que se indique lo contrario en el contrato de alquiler, si devuelve el vehículo fuera del horario laboral de la Empresa de Alquiler, seguirá siendo responsable de cualquier daño o pérdida de acuerdo con el contrato de alquiler hasta que la Empresa de Alquiler reabra y realice la inspección posterior al alquiler. Para obtener más información sobre la resolución de disputas por daños, consulte la Política de Disputa de Daños.

Cuando complete el contrato de alquiler, se le pedirá que presente una tarjeta de crédito válida como garantía para cualquier cargo incurrido durante su alquiler. Su firma en el contrato de alquiler autorizará previamente a la Empresa de Alquiler a cargar en la tarjeta los pagos futuros que se deban. La Empresa de Alquiler también puede retener un depósito contra estas responsabilidades futuras - vea Formas de Pago. Regreso 

Impuestos, Recargos Locales e Información Adicional

VAT o IVA es del 21. %

Impuestos de Localidades Premium es de 25 EUR por alquiler

Clientes que tengan interrogantes sobre cargos por daños al auto, puede comunicarse con el departamento correspondiente al correo es.dru@ehi.com o llamar a 00.34.91.7821011

Productos Adicionales

Los siguientes productos se ofrecen en la oficina de España y están sujetos a disponibilidad al momento de alquilar el auto.

Sillas de bebes – 14.50 EUR por día y 101.50 EUR por semana

GPS  - 14.50 EUR por día y 101.50 EUR por semana

Porta Esquis – 54.50 EUR por alquiler Regreso